先锋闪耀丨20多年送百万单零投诉！长沙这名快递员获评“全国优秀共产党员”

6月27日，社区办公室的一角，一名身着快递员工装的中年汉子坐在窗口，和咨询他的外卖员、快递小哥等人认真交流。一快递员反映同行业竞争带来的相关问题，他用笔仔细记录，回复说：“公司领导也在关注这个问题，会积极促进解决。”

他是全国优秀共产党员——圆通速递长沙市高桥分公司快递员马石光。2003年入行至今，他已派送了超百万件快递，凭借过硬的专业本领，始终保持“零投诉”，获得省劳模、全国五一劳动奖章等表彰。他也是二十大代表，成立工作室为快递小哥、外卖小哥等新就业群体服务，解决了他们遇到的很多困难。

“把每一单快递送好，就会有成就感。看见客户的满意肯定，就是我最大的动力。”马石光表示，这些荣誉不仅仅属于他个人，更是对无数新就业群体从业者的认可，“我会继续送好每一单快递，并为促进新就业群体发展，贡献自己的力量。”

“当我把一天的单送完后，就会有成就感”

6月27日，潇湘晨报记者来到长沙雨花区永祥社区圆通速递高桥分部，看见了正在工作的马石光。他现在是圆通速递长沙市高桥分公司营运部经理，从事管理工作同时也送快递，“经常会有人不在班，我就去代班送。”他说。

△马石光（左）接待快递员反映问题。

1983年，马石光出生于湘潭。2003年，经朋友介绍，20岁的他南下广东，干起了快递员工作。当时交通、通信条件有限，他们通过骑自行车、用传呼机的方式送快递，马石光至今记得第一天送快递的场景。

他介绍，当时快递公司在珠海的一个区，而要送的地方在另一个区。公司领导把他、快递和自行车送到那个区，让他把那些快递送完，然后下班返回。他感觉有些懵，“但想着，既然到了就得完成。”就在一个报刊亭买了份地图，将快递绑在自行车后座上，逐个寻找、送达。当天送了40多单，“送完后骑车回公司，感觉很有成就感。”

马石光介绍，后来他每天都是这样，早上骑车一小时去那个区，送完晚上回。天气炎热，来回都会被汗水湿透。使用传呼机联系客户不方便，后来他花了一个月工资买了一个诺基亚手机，工作才稍稍方便些。

马石光在广东工作了10年，2014年，为了更好照顾家庭，他回到长沙进入圆通速递。从业20多年来，他不断提升专业技能，考过了快递行业的多个证书，获得了多项荣誉。2017年，他获得首届全国邮政行业技能大赛湖南省初赛综合一等奖。2019年，他成为湖南首位获长沙市D类人才绿卡的快递员。2020年，他从圆通45万员工中脱颖而出，荣获“工匠奖”。2023年，获得省劳动模范、全国五一劳动奖章……

△马石光的荣誉证书。

在常人看来，送快递是一份重复性高、容易枯燥的工作，马石光是如何克服、不断成长的呢？他表示，他热爱这份工作，把它干好就会收获客户的肯定，这是他最大的动力。“比如我之前把大学录取通知书送到客户家，客户的那种开心和一句道谢，就让我很有成就感。”

“会继续送好每一单快递，为新就业群体发展贡献力量”

2022年，马石光光荣当选为党的二十大代表。成为党代表后，他感到肩上的责任更重了。他将大量精力聚集在快递小哥、外卖小哥、网约车司机等新就业群体上，“他们是我们美好生活的守护者，更是经济社会高质量发展的重要力量。”

△马石光说，客户肯定是他最大的动力。

在组织的帮助下，他在永祥社区成立了“马代表工作室”，重点给身边的新就业群体解决工作生活上的问题。比如，他发现暑假期间，很多外卖小哥和妻子忙于工作，难以照看小孩，于是推动成立了长沙市首个“新就业群体子女暑期托管班”，免费为100多人解决孩子照看问题。一些外卖小哥反映在一商场送餐停车难，在他协调下，在商场附近设立了外卖骑手专属停车位。他还成立志愿服务队，带动3千多名骑手参与公益活动。等等。

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△马石光推动设立的外卖骑手停车位。

“有事找他帮忙，他总是很热心地回应。”44岁的美团外卖员钟涛告诉记者，他现在是所在区域的一个队长，队里有60多名外卖小哥，马石光常常帮大家解决问题。比如最近办理健康证，马石光协调医院专门派人来给大家办，价格也便宜了许多，“还有很多小事，感觉他是一个很温暖的人。”

△近日，马石光获得“全国优秀共产党员”表彰。

马石光表示，多年来，他获得的这些荣誉不仅仅属于他个人，更是对无数新就业群体从业者的认可，“我会继续送好每一单快递，并为促进新就业群体发展，贡献自己的力量。”

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